VILKÅR

OG HANDELSBETINGELSER


Doglover.dk giver adgang til Doglover.dk’s website (herefter kaldet "website"). Vi sælger vores produkter til dig i henhold til de betingelser, som er beskrevet på denne side. Betingelserne skal læses omhyggeligt igennem inden brug af websitet. Ved at bruge dette website accepterer du disse betingelser i deres helhed.


ADGANG TIL WEBSITET


Vi gør vort bedste for at sikre uafbrudt adgang til websitet, og at der ikke sker fejl under transmissionerne. Dette kan vi dog ikke garantere på grund af internettets beskaffenhed. Din adgang til websitet kan til tider være afbrudt eller begrænset på grund af reparation, vedligeholdelse eller introduktion af nye faciliteter eller tjenester. Vi forsøger at begrænse hyppigheden og varigheden af dette.


GYLDIGT SIKKERHEDS-CERTIFIKAT


Forbindelsen til Doglover.dk anvender et gyldigt, sikkert server SSL certifikat. Sikker TLS-forbindelse: Forbindelsen til Doglover.dk benytter en stærk protokolversion og et stærkt krypteringsprogram.


TILLADELSE TIL AT FÅ ADGANG TIL WEBSITET


DogLover.dk giver tilladelse til begrænset adgang og personlig brug af websitet. Denne tilladelse giver dig ikke adgang til at hente (bortset fra almindelige cache-funktioner) eller ændre websitet eller dele af websitet uden forudgående skriftligt samtykke fra Doglover.dk. Tilladelsen omfatter ikke videresalg eller kommerciel brug af dette website eller dets indhold, herunder indsamling eller brug af varelister, beskrivelser eller priser, afledt brug af dette website eller dets indhold, hentning eller kopiering af kontoinformation til fordel for andre butiksindehavere eller brug af datamining, robotter eller lignende dataindsamlingsværktøjer. Dette website eller dele heraf må ikke gengives, duplikeres, kopieres, sælges, videresælges eller på anden måde bruges til nogen form for kommercielt brug uden vores forudgående skriftlige samtykke. Du må ikke anvende frames-teknik til at skjule handelsmærker, logoer eller anden ejendomsinformation (herunder billeder, tekst, side-layout, eller information) fra Doglover.dk uden vort forudgående skriftlige samtykke. Du må ikke anvende metatags eller anden "skjult tekst" med Doglover.dk’s firmanavn, varenavne eller varemærker. Al uretmæssig brug ophæver enhver tilladelse eller licens til brug af websitet, som er givet af Doglover.dk. Du må ikke bruge et logo eller varemærke eller anden varemærkebeskyttet grafik eller varemærke der vises på websitet som en del af et link uden vort forudgående skriftlige samtykke.


DIN ADFÆRD


Du må ikke bruge websitet på en sådan måde, at det kan medføre afbrydelse, beskadigelse eller forringelse af eller adgang til websitet. Du må ikke bruge websitet:
- til svigagtige formål eller i forbindelse med en kriminel handling eller andre ulovlige aktiviteter
- til at sende, bruge eller genbruge materialer, som er ulovlige, anstødelige, uanstændige, ærekrænkende, frastødende eller truende,
- som bryder ophavsret, varemærker, fortrolige oplysninger og andre rettigheder, eller som på anden vis er skadelig for tredjepart eller er forkastelige,
- som består af eller indeholder software-virus, politisk agitation, kommercielle henvendelser, kædebreve, massemails eller spam
- til at frembringe gener, ulemper eller unødvendig ængstelse.


OPHAVSRET, JURIDISK ERKLÆRING OG DATABASERETTIGHEDER


Hele websitets indhold og kompilering af indholdet som f.eks. tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder og software tilhører Doglover.dk eller deres indholdsleverandører og er beskyttet af europæiske og internationale ophavsrettigheder og love om databaserettigheder. Al software, der anvendes på websitet, tilhører Doglover.dk eller vores softwareleverandører og er beskyttet af europæiske og internationale love om ophavsret. Du må ikke udtrække og/eller genbruge dele af websitets indhold uden Doglover.dk’s forudgående skriftlige samtykke. Vi fastholder vores ophavsret på billeder og tekst vi selv har taget og skrevet på dette site. Skulle du føle dig fristet til at låne disse billeder og tekster uden vores samtykke, så vil vi fakturere dig 6000,-/pr. billede samt 1000,-/ pr. tekst sætning. Du må i særdeleshed ikke gøre brug af datamining, robotter eller lignende dataindsamlings- og udtrækningsværktøjer (hverken én eller flere gange) med det formål at anvende væsentlige dele af websitet. Endvidere må du ikke oprette og/eller udgive din egen database, som indeholder væsentlige dele af websitet (f.eks. vore priser eller varelister). Der anvendes logstatistik til optimering af siden. Se endvidere den juridiske erklæring nedenfor.

COOKIES

Ved at benytte Doglover.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.


JURIDISK ERKLÆRING


Doglover.dk er et registreret domæne i SoloNordic ApS, CVR 34224463, Lindenæsvej 20, 8300 Odder, som også driver Luxboks.dk. Virksomheden er registreret i Danmark.


VORES AFTALE


Aftalen er indgået, når du godkender købet på siden. Du vil i den forbindelse modtage en ordrebekræftelse via e-mail. E-mailen er en bekræftelse på, at Doglover.dk har modtaget din ordre. Du har dog altid mulighed for at kontakte os for at få en kopi af din ordrebekræftelse (mail@DogLover.dk). Priserne på websitet er dagspriser inkl. moms og andre afgifter. Priserne på siden opdateres løbende. Doglover.dk har ejerskab af varen, til du har betalt det fulde beløb for varen, og Doglover.dk har modtaget beløbet. Bestillinger kan kun gennemføres via hjemmesiden. Vi modtager ikke bestillinger via brev, e-mail, telefon m.m. Doglover.dk kan ikke indgå aftaler med personer, der ikke er myndige uden forældrenes samtykke. Hvis dette er sket, så kontakt vores kundeservice mail@DogLover.dk. Doglover.dk forbeholder sig ret til at tilbageholde enhver ordre inden afsendelse for at sikkerhedskontrollere pakken. Doglover.dk’s samtykke til eksklusiv jurisdiktion af sådanne domstole.
Selvom vi altid bestræber os på at udtrykke os korrekt og fejlfrit, kan der forekomme skrivefejl, unøjagtigheder samt manglende produktbeskrivelser, priser og varens tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette og tilføje indhold på siden. Prisen på din ordre skal godkendes af os som en del af vores procedure. Har du bestilt en vare der har en forkert pris før vi accepterer din ordre, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre og informere dig herom.


FORTRYDELSE 


Er farven ikke den rette, eller er størrelsen forkert? Du har 30 dages fortrydelsesret på dit køb fra den dag varen/varerne er modtaget eller anmeldt til modtagelse. Der er ingen returret til lande uden for EU. Returnér varen til os i væsentlig samme stand og mængde (med hængemærker, etiketter osv.), anvend retursedlen og vi refunderer pengene til dig. Hvis varen var beskadiget ved modtagelsen, eller hvis du har fået en forkert vare, bedes du udfylde retursedlen med det korrekte ordre-ID, og sende os varen inden for 30 dage efter modtagelsen i væsentlig samme stand og mængde (med hængemærker, etiketter osv.). Så snart vi har modtaget din returvare, refunderer vi beløbet. Du har ikke mulighed for at fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen. Hvis du gør dette og varen bliver returneret til os, refunderer vi beløbet på varen fratrukket kr. 100 til dækning af vores fragtomkostninger, emballage og arbejdstid. Bemærk: Vi tager os kun af returvarer, som du har købt gennem Doglover.dk. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende, og vi afhenter ikke i nærmeste pakkeshop. Vi anbefaler at du benytter postvæsenet, som forsikrer varens værdi. Send returvaren som "pakke", og husk at få en kvittering med tracking-nummeret, for du har ansvaret for varen, til den ankommer til vores adresse: Lindenæsvej 20, 8300 Odder. Du kan købe returfragt og pakkelabels under Levering og Retur. Gavekort kan refunderes til det betalingsmiddel, der er brugt ved købet, mod et gebyr på kr. 100 pr. gavekort.

Der er ikke returret på kundetilpassede varer, f.eks. hvis du har fået lavet ekstra huller i et halsbånd.


BEMÆRK: 
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
     - du reelt har taget varen i brug,
     - den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
     - den lugter af tobaksrøg eller lign.,
     - den er fyldt med hundehår,
     - du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
     - du har fjernet etiketter, hængemærker, prismærker, infoskilte m.m.
     - manglende eller ødelagt emballage


REKLAMATION


Jf. lovgivning har du reklamationsret i 2 år (mulighed for reparation, ombytning eller pengene tilbage). Hvis du ønsker at gøre brug af denne ret, så kontakt os på mail@doglover.dk. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Hvis du vil gøre brug af reklamationsretten,  skal du udfylde returformularen og sende varen til os - se under FORTRYDELSE.
Vi modtager ikke reklamationer på hundelegetøj, der er taget i brug (så undersøg om hundelegetøjet er intakt, inden du giver det til hunden).
I forbindelse med reklamation så kontakt venligst kundeservice på mail@doglover.dk eller på SMS/tlf. 60707016. Kundeservice vil hjælpe dig med behandling af reklamationen, så du kommer igennem processen hurtigst muligt.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger;
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 250 kr. for undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

PERSONDATALOVEN


For at kunne handle på Doglover.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn

  • Adresse

  • E-mailadresse

  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Doglover.dk via e-mail mail@doglover.dk.
Oplysningspligt
Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: mail@doglover.dk.

LEVERINGSBETINGELSER


Vi bestræber os på at alle ordrer bestilt inden kl. 14.00 sendes samme hverdag. Ordrer bestilt efter kl. 14.00 sendes den efterfølgende hverdag. Vi informerer om det, hvis der i forbindelse med ferie kan påregnes længere leveringstid.

  • FRAGT
  • FRAGT V. ORDRER UNDER 499,- OVER 499,-
    TIL PAKKESHOP KR. 39,-
    GRATIS
    MED OMDELING KR. 49,- KR. 29,-


FRAGTFRI LEVERING TIL PAKKESHOP I DANMARK
Vi leverer alle køb over kr. 499 til pakkeshop fragtfrit i Danmark.
Ordrer under kr. 499 pålægges et gebyr på kr. 39.

MED OMDELING: Alle ordrer leveret med omdeling pålægges et gebyr på kr. 29 over 499, og kr. 49 under 499. Alle varer sendes som forsikret pakkepost med PostNord.
Doglover.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord.

FORSENDELSE TIL UDLANDET


Grønland, Færøerne, Island, Schweiz:
DKK 300,- Fragtfrit ved køb over DKK 1.800,- Leveringstid 2-21 hverdage. OBS! Ingen returret! Vi trækker automatisk den danske moms fra når du bestiller. Du skal være opmærksom på at der pålægges lokal moms + evt. toldgebyr, når du afhenter pakken i dit land. Denne udgift foregår mellem dig som kunde og de lokale toldmyndigheder og ikke med Doglover.dk.
EU:
DKK 100,- Fragtfrit ved køb over DKK 1.800,- Leveringstid 2-21 hverdage. (Kontakt os hvis dit land ikke fremgår).
Sverige:
DKK 75,- (SEK 99,75) Fragtfrit ved køb over DKK 1.000,- (SEK 1330,-) Leveringstid: 2-5 hverdage. 

Vi sender til flg. lande: Danmark, Grønland, Island, Færøerne, Sverige, Tyskland, Holland, Belgien, Schweiz, Østrig, Italien, Frankrig og England (U.K.) - kontakt os hvis du ønsker sendt til et andet land.

PRISER


Alle priser er angivet inkl. moms og afgifter. Priser er dagspriser og opdateres løbende.


BETALINGSBETINGELSER


På Doglover.dk er det muligt at betale med kreditkort (Dankort). På kreditkort og Dankort bliver der ikke pålagt afgifter. Vi modtager flg. kort: Dankort inkl. Visa/Dankort,  VISA, og Maestro. Du kan også betale med MobilePay og PayPal, og stadig have helt samme rettigheder som når du betaler med kort.


SIKKER BETALING


Alle betalinger foregår via SSL-krypterede forbindelser for at sikre kortdataene mest muligt. Vi kan ikke se dine kortdata og ligeledes kan vi aldrig hæve mere, end det beløb du har betalt ved købet.
 Der kan betales med følgende betalingskort:
 Dankort inkl. Visa/Dankort, VISA, Mastercard og Maestro. Du kan også betale med MobilePay og PayPal, og stadig have helt samme rettigheder som når du betaler med kort.
 Vores betalingsgateway er Quickpay, som er godkendt som betalingssoftwareleverandør af PBS/Nets og Clearhaus i Danmark og af Euroline i Sverige samt sikkerhedsgodkendt af Visa/MasterCard (PCI-standarden). Quickpay overholder således alle de krav om sikkerhed, der foreskrives.


ÆNDRINGER AF TJENESTER ELLER TILLÆG TIL BETINGELSERNE


Vi forbeholder os ret til når som helst at udføre ændringer af vores website, forretningspolitikker og disse betingelser. Din anvendelse af websitet og dine ordrer er underlagt de politikker og betingelser, som er gældende, når du anvender websitet, eller når du bestiller varer fra os, medmindre loven kræver en ændring af disse politikker og betingelser (i så fald vil disse ændringer også gælde for dine tidligere bestillinger). Hvis nogle af disse betingelser er ugyldige eller af den ene eller anden årsag er uden retskraft, vil pågældende betingelse udskilles fra betingelserne og vil dermed ikke have indflydelse på gyldigheden og gennemførligheden af de øvrige betingelser.


HÆNDELSER, SOM VI IKKE HAR KONTROL OVER


Doglover.dk kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vore forpligtelser i henhold til disse betingelser, hvis forsinkelsen eller den manglende overholdelse skyldes en hændelse, vi ikke har kontrol over. Denne betingelse har ingen indflydelse på dine lovbefalede rettigheder.


ANSVARSBEGRÆNSNING


Hvis du ikke overholder disse betingelser, og vi ikke foretager os noget af den årsag, har vi stadig ret til at gøre brug af vores rettigheder i andre tilfælde, hvor du overtræder disse betingelser.


LOVVALG OG VÆRNETING


Din anvendelse af websitet, ethvert køb du foretager på websitet og disse betingelser er underlagt dansk lov. Du accepterer, lige som vi accepterer, at være underlagt de danske domstoles ikke-eksklusive værneting. Ved Dankorttransaktioner gælder dansk lov. Disse betingelser har ingen indflydelse på dine lovbefalede rettigheder.


VORES KONTAKTOPLYSNINGER

Tlf. 60707016, 
mail@doglover.dk, Lindenæsvej 20, 8300 Odder.


© Doglover.dk Alle rettigheder forbeholdes.